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Ersatzteilversorgung für PUR-Watermaker durch die Fa. KATADYN
Vera + Norbert Kron, SY STURMVOGEL
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 Orange für die Fa. KATADYNNachdem nach ca. 3500 Bestriebsstunden unseres Watermakers PUR 40 E trotz aller vorschriftsmäßig durchgeführten Wartungsarbeiten in dem Antriebsteil Excenterscheibe, Pleuelstange, Kolben und Laufbüchse total ausgeschlagen waren, habe ich die Fa. Katadyn, heutiger Hersteller der PUR-Watermaker in der Schweiz, per E-mail angeschrieben und um die Möglichkeit der Lieferung und der Kosten für die entsprechenden Ersatzteile abzuklären. Die entsprechende Kontaktperson ist Herr Alexander Walentin, e-mail-Adresse: alexander.walentin@katadyn.ch. Herr Walentin hat mir dann mitgeteilt, daß Einzelteile für diese Reparatur nicht lieferbar seien, sondern entweder die cpl. Antriebseinheit, die mir mit 2.316.-- Sfr. angeboten wurde, erneuert werden müßte oder aber diese in einer Servicewerkstätte instandgesetzt werden könne. Beide Möglichkeiten waren für mich nicht diskutabel. Eine neue Antriebseinheit hätte ja nicht nur das Excentergetriebe beinhaltet, sondern auch noch den 12 V Elektromotor, das Gehäuse und das Getriebe, Teile, die kaum defekt werden, aber in der Summe sehr teuer sind. Die relativ schwere Antriebseinheit zu einer Servicestation zu schicken und dort instandsetzen zu lassen hätte wohl auch sein Geld gekostet. Ist es unter diesen Umständen verwunderlich, wenn man über den Kauf eines neuen Watermakers nachdenkt? Über einen neuen der letzten Generation? Wesentlich effektiver und auch nicht viel teuerer als ein PUR? Jedenfalls hat sich Herr Walentin bereit erklärt, zu prüfen, ob es möglich sei, einen Ersatzteilkit für diesen Fall zusammenzustellen der es dem geschickten Fahrtensegler erlaubt, die relativ einfache Reparatur selbst durchzuführen. Vier Wochen später kam dann der positive Bescheid. Für rund Euro 300.-- konnten die defekten Teile geliefert werden. Die Reparatur selbst war dann kein Problem mehr und jetzt läuft unser treuer PUR 40 E wieder tip-top und produziert auch wieder die angegebene Menge besten Trinkwassers. Erfreulich ist, daß es auch heute noch Mitarbeiter in großen Firmen gibt die sich auch um die Belange von Einzelkunden kümmern und versuchen, auch deren Wünsche kostengünstig zufrieden zu stellen. Somit glaube ich auch für die Zukunft bei Katadyn in guten Händen zu sein. Generell möchte ich nochmals, basierend auf langjähriger eigener Erfahrung, betonen, daß Blauwassersegler sich nur für Geräte von Firmen entscheiden sollten, die neben der üblichen Bedienungsanleitung auch Ersatzteillisten, Serviceanleitungen und für Verschleißteile die entsprechenden Teilekits liefern können. Gerade mußte ich mal wieder eine kleine elektrische Wasserpumpe entsorgen, nur weil in der Pumpe ein Plastikteil, welches ein paar Cent kostet, verschlissen war und es kein Ersatz gibt. Die ganze Pumpe kostet ja auch n u r 60.00 - 70.00 Euro... |
